本文目录一览：

• 〖壹〗 、^_^千牛怎么查看疫情地区
• 〖贰〗
  、淘宝因疫情不发货赔偿规则,如何申请退货?
• 〖叁〗、淘宝卖家疫情相关场景指导说明
• 〖肆〗 、2020年淘宝网疫情期间发货时间及交易流程调整最新公告
• 〖伍〗
  、淘宝客服后台怎么配置?操作步骤详解

^_^千牛怎么查看疫情地区

淘宝内查看 。通过查询相关资料显示，千牛是阿里巴巴为商人量身定做的一款店铺管理软件
。打开淘宝 ，点击进入商品页面
，点击右侧的疫情服务。选取我的地址 。点击立即查询
。即可查看到该地址发货状态。需要查询其他地址，可以点击重新查询 。

计算牵引力的公式是T=2fCR/3D。在这个公式中 ，T代表牵引力
，以千牛（KN）为单位
。C表示转体的总重量，同样以千牛为单位。R是铰柱的半径 ，单位是米 。D则是牵引力偶臂的长度，也以米为单位
。F代表摩擦系数
，这个参数在没有试验数据的情况下，可以采用静摩擦系数 ，取值范围在0.1到0.12之间。

KN和KG的关系怎么换算KN代表千牛
，KG代表千克，千牛是力的单位 ，千克是质量单位
，不能直接换算 。根据1kN=1000kgX1m/s^2，地球表面重力加速度为g=8m/s^2 ，所以1吨的质量产生的荷载效
。应为8kN=1000kgXg。

淘宝因疫情不发货赔偿规则,如何申请退货?

〖壹〗、协商延迟退货若因疫情导致快递无法寄回
，消费者需先联系商家说明物流受限情况，双方协商一致后可等待快递恢复后再行寄出 。利用平台规则延长时效根据淘宝公告 ，收件地或退货地处于疫情管控区域的订单
，消费者填写退货信息的时间可适当延长；若商家退货地址在管控区内，买家完成物流信息填写后 ，商家确认收货的时间也可延长（虚拟订单除外）
。

〖贰〗 、淘宝因疫情不发货的赔偿规则是暂时免除对应的订单“违背发货时间承诺 ”投诉赔付，申请退货需与商家协商并等待物流恢复。具体来说
，若消费者所在地区受到疫情影响，且当地疫情有物流管控 ，那么对应的订单“违背发货时间承诺
”投诉赔付将暂时免除
，商家不需要赔付对应的订单违规费用 。

〖叁〗、若淘宝过了发货日期仍未发货，可采取以下措施：第一步：联系卖家客服首先通过订单页面或聊天工具联系卖家 ，询问未发货原因
。若因疫情
、自然灾害等不可抗力导致无法发货
，卖家通常会主动说明情况。此时可协商退款或等待恢复发货，若选取退款 ，款项会原路退回支付账户 。

淘宝卖家疫情相关场景指导说明

〖壹〗、淘宝卖家疫情相关场景指导说明主要包括以下方面：发货问题调整 动态调整发货时间：淘宝网会根据疫情情况
，对收货地址或发货地址在疫情管控区域的订单，动态调整发货时间要求。 免除部分投诉赔付：对于正在受疫情影响的订单 ，延迟发货 、缺货
、虚假发货的投诉赔付可暂时予以免除
。

〖贰〗、重点说明（一）关于发货问题 淘宝网针对收货地址/发货地址受疫情影响期间的订单
，根据疫情情况动态调整发货时间要求；正在受疫情影响订单，延迟发货 、缺货
、虚假发货投诉赔付可暂时予以免除。

〖叁〗、加强店铺自运营：利用店铺微淘 、淘宝群等 ，以疫情为话题与买家聊天，发布疫情注意事项
、好转相关新闻或个人见解
，增加与买家的互动，引导老客户变成回头客 。利用新兴渠道拓展流量发力短视频：淘宝整体流量下滑 ，但短视频流量爆发
。淘宝搜索将针对服饰行业做用户导购的全新升级改版
，引入大量优质短视频内容。

〖肆〗、进入报备页面：登录淘宝商家账号，进入【营商保产品】【商家报备】【不可抗力报备】 。选取报备场景：根据实际事件类型 ，在报备页面选取“预报备/紧急报备”
，然后选取具体的报备场景，如自然灾害 、疫情
、大型会议/重大赛事等 ，点击“下一步 ”进入报备单填写页面
。

2020年淘宝网疫情期间发货时间及交易流程调整最新公告

〖壹〗、020年2月12日00：00：00后付款的订单
，卖家须在48小时内点击发货，并在7两小时内完成揽收（以快递公司系统记录为准）。特殊商品要求 家具大件类（如住宅家具 、卫浴陶瓷、地板等）：卖家须在20天内点击发货 ，并在7两小时内完成揽收 。定制/预售/众筹商品：以商品详情页描述的发货时间为准
。虚拟类目商品：按日常发货时间要求执行。

〖贰〗
、淘宝网受疫情影响区域交易打款时效调整的具体内容为： 调整背景：针对受疫情影响区域
，淘宝网对交易打款时效进行了相应调整，以确保交易双方的权益 。

〖叁〗、发货问题调整 动态调整发货时间：淘宝网会根据疫情情况 ，对收货地址或发货地址在疫情管控区域的订单，动态调整发货时间要求
。 免除部分投诉赔付：对于正在受疫情影响的订单
，延迟发货 、缺货
、虚假发货的投诉赔付可暂时予以免除。

〖肆〗、重点说明（一）关于发货问题 淘宝网针对收货地址/发货地址受疫情影响期间的订单，根据疫情情况动态调整发货时间要求；正在受疫情影响订单 ，延迟发货 、缺货
、虚假发货投诉赔付可暂时予以免除 。

〖伍〗、填写报备信息：点击【新增报备单】
，依次填写报备时间 、事项原因
、备注以及报备证明图片。确保信息准确、完整，以便审核通过
。淘宝因疫情不能发货设置 设置店铺公告：在店铺首页或商品页面设置公告 ，说明当前发货情况及预计发货时间
，以便消费者考虑是否下单。

〖陆〗 、淘宝网更新了疫情影响地区发货时间要求，小红书推出了“新生品牌扶持计划
” ，具体内容如下：淘宝网更新疫情影响地区发货时间要求背景：部分地区因新冠肺炎疫情问题
，卖家的发货时间受到不同程度影响 。为了帮助受影响卖家平稳度过，淘宝网针对发货时间做了特殊规定
。

淘宝客服后台怎么配置?操作步骤详解

客服后台配置 前提条件：下载并安装最新版千牛工作台（版本需≥101N）。配置入口：登录新版千牛工作台 ，依次进入客服-接待工具-可派查询 。点击可派查询设置
，需完成两个关键步骤：步骤一：新增物流项添加店铺当前合作的快递公司，支持同时添加多家（如韵达
、中通、圆通 、申通、极兔
、苏宁、邮政 、优速
、德邦）
。

淘宝客服后台的配置操作步骤如下：准备工作 下载最新版本千牛：请确保已下载并安装了千牛最新版本。配置入口及步骤 进入配置页面： 打开新版千牛工作台 。 点击“客服”
。 选取“接待工具 ”。 找到并点击“可派查询” 。

淘宝客服后台的配置操作步骤详解如下： 登录淘宝卖家中心：首先 ，商家需要登录淘宝卖家中心，进入店铺管理后台
。 进入客服设置：在店铺管理后台中
，找到“客服设置
”或类似的功能入口，点击进入客服设置页面。

配置入口：新版千牛工作台-客服-接待工具-可派查询 点击可派查询设置 ，这里有两个步骤需要操作：1）步骤一：在新增物流项
，新增本店的当前使用的快递合作方，注意支持韵达/中通/圆通/申通/极兔/苏宁/邮政/优速/德邦等9加物流公司的 ，如果店铺同时使用多家快递
，可同时添加多个快递 。

淘宝新专属客服后台操作步骤如下：确认升级内容并进入操作账号 首先，商家需清晰知晓新后台的升级点 ，包括同意平台对本店铺全部会员绑定专属关系、原专属后台日常触达及大促清单不可用 、非会员专属关系不可触达等。

淘宝客服可派查询客服后台的配置方法如下：配置前准备 下载最新版本千牛：请确保已下载并安装千牛最新版本至101N或以上
。客服后台配置步骤 配置入口： 登录新版千牛工作台
，进入“客服”模块。 在“接待工具 ”中找到并点击“可派查询
” 。